Obchodní podmínky

Zakázku lze objednat osobně v provozovně, prostřednictvím kontaktního formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky. Před zahájením prací dílna zákazníkovi sdělí odhad ceny a předpokládaný termín dokončení opravy. Konečná cena se může lišit od předběžného odhadu v případě, že se během prohlídky zjistí rozsah poškození neodpovídající původnímu popisu.

Zákazník může výrobek předat osobně v provozovně v Brně nebo jej zaslat poštou na adresu dílny. Zákazník odpovídá za řádné zabalení zásilky tak, aby nedošlo k jejímu poškození během přepravy. Dílna neodpovídá za škody způsobené nedostatečným zabalením ze strany zákazníka.

Většina běžných oprav bývá dokončena do pěti pracovních dnů od převzetí výrobku. Tento termín je orientační a může se lišit v závislosti na rozsahu poškození, dostupnosti materiálu nebo aktuálním vytížení dílny. O případném prodloužení termínu bude zákazník informován.

Cena opravy je stanovena individuálně podle rozsahu poškození a typu použitého materiálu. Platba probíhá po dokončení zakázky, případně dle individuální domluvy, a to hotově v provozovně nebo bankovním převodem.

Dílna odpovídá za řádné provedení dohodnutých prací. Vzhledem k povaze materiálu (přirozené stárnutí kůže, dřívější poškození, rozdílná kvalita jednotlivých výrobků) nelze zaručit naprosto identický vzhled jako u nového výrobku. Případné reklamace uplatňuje zákazník písemně na e-mail [email protected] s popisem vady a fotodokumentací.

Zákazník, který je spotřebitelem, má v případech stanovených zákonem právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud ještě nebylo se zakázkou započato. Pokud si zákazník výslovně přál, aby dílna začala s opravou před uplynutím této lhůty, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již provedené práce.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách dílny. Dílna si vyhrazuje právo podmínky v přiměřeném rozsahu upravovat, přičemž aktuální znění je vždy dostupné na této stránce.